منتديات سكون الليل - مهارات الاستماع الفعّال

الانتباه الكامل.
طرح الأسئلة المناسبة.
استخدام لغة الجسد الإيجابية.
التلخيص وإعادة صياغة الأفكار.
التعامل مع العواطف.
الصبر.
تفادي الأحكام المسبقة.
التعاطف.
الهدوء والتروّي.
التفاعل اللفظي وغير اللفظي.

الانتباه الكامل: يتطلب الاستماع الفعّال توجيه الانتباه الكامل للمتحدث دون تشتيت.
طرح الأسئلة المناسبة: تُظهر هذه المهارة أنك مهتم بفهم الرسالة وتساعد في توضيح النقاط الغامضة.
استخدام لغة الجسد الإيجابية: مثل التفاعل بالابتسامة أو الإيماء بالرأس لتشجيع المتحدث على الاستمرار.
التلخيص وإعادة صياغة الأفكار: تُعزز هذه المهارة الفهم الصحيح للرسالة وتقلل من فرص سوء الفهم.
التعامل مع العواطف: القدرة على التفريق بين العواطف والمحتوى الفكري، والتفاعل مع كليهما بشكل مناسب.
الصبر: الاستماع يتطلب التحلي بالصبر وعدم مقاطعة المتحدث حتى يُكمل أفكاره.
تفادي الأحكام المسبقة: يجب أن يكون المستمع منفتحاً على وجهات نظر الآخرين، دون الحكم عليهم مسبقاً.
التعاطف: فهم مشاعر المتحدث وتقديرها، مما يُعزز من التواصل العاطفي والإنساني.
الهدوء والتروّي: يتطلب الاستماع الفعّال القدرة على الحفاظ على الهدوء والتفكير بشكل متزن قبل الرد.
التفاعل اللفظي وغير اللفظي: يشمل ذلك التفاعل مع المتحدث عبر إيماءات أو تعبيرات الوجه التي تُعزز من التواصل الفعّال.