كيفية جعل أي حوار بين شخصين أو أكثر بنّاءً
تهيئة الجو المناسب: التأكد من وجود بيئة هادئة ومحفزة تتيح للجميع التعبير بحرية دون خوف أو تشويش.
الاستماع بفعالية: دع كل طرف يتحدث حتى ينتهي، ولا تقاطعه أو تفرض آرائك، بل حاول فهم وجهة نظره.
طرح أسئلة مفتوحة: بدلاً من الأسئلة التي تتطلب إجابة بنعم أو لا، اطرح أسئلة تساعد في التوسع والتفصيل.
استخدام لغة غير متحيزة: اختر كلماتك بعناية وتجنب استخدام عبارات قد تؤدي إلى توتر النقاش أو إحراج الآخرين.
البحث عن حلول وسط: أظهر استعداداً للتفاوض والتوصل إلى حلول ترضي جميع الأطراف.
التحلي بالصبر: قد تستغرق بعض الحوارات وقتاً طويلاً للوصول إلى نتائج، فكن صبوراً ولا تستعجل الردود أو الحلول.
تجنب الدفاعية المفرطة: ركز على المحتوى وليس على الدفاع عن الذات. كل طرف يجب أن يسعى لفهم الآخر وليس حماية موقفه.
التأكيد على نقاط الاتفاق: بعد كل حوار، حاول التأكيد على النقاط التي تم الاتفاق عليها لتعزيز الشعور بالتقدم.
التزام الاحترام المتبادل: حتى في حالة الاختلاف، حافظ على احترام الطرف الآخر وأفكاره، فذلك يُسهم في نجاح الحوار.
استخدام روح الدعابة عند الحاجة: إذا كان الحوار توتره عالياً، فإن استخدام بعض الفكاهة يمكن أن يخفف من حدة النقاش ويعيد التوازن.
|