ما هي ابتسامة بان آم
ابتسامة بان آم (Pan Am smile) هي مصطلح يشير إلى الابتسامة المصطنعة أو المبالغ فيها التي كان يُطلب من مضيفات شركة بان أمريكان العالمية للطيران (Pan American World Airways) إظهارها عند التعامل مع الركاب في فترة الخمسينات والستينات من القرن الماضي.
كان هذا النوع من الابتسامة جزءًا من سياسة الشركة التي تتطلب من المضيفات الظهور دائمًا بمظهر ودود ومبتسم بغض النظر عن مشاعرهن الحقيقية. وقد أصبح هذا المصطلح يُستخدم بشكل عام للإشارة إلى الابتسامات المهنية غير الصادقة، خاصة من قبل النساء العاملات في مجال خدمة العملاء.
في الوقت الحاضر، يُنظر إلى مفهوم ابتسامة بان آم على أنه يعكس المعايير القديمة والتمييزية التي كانت تُفرض على المضيفات في تلك الحقبة، حيث كان عليهن الحفاظ على مظهر معين والتصرف بطريقة محددة لتلبية توقعات صناعة يهيمن عليها الذكور آنذاك.
|